Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi baseada no Código do Consumidor, garantindo todos os direitos aos nossos clientes. Clique aqui para solicitar sua troca/devolução, mas recomendamos SEMPRE dar uma olhadinha primeiro na nossa política abaixo:


Quais são os motivos e os prazos para trocar/devolver?

» Se arrependeu ou não gostou da compra? Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a solicitação;

» A peça chegou com defeito? Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a solicitação;

» Recebeu diferente do que comprou? Pode solicitar a troca ou a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido;

» Não serviu ou não gostou na cor? Tudo bem! Pode solicitar a troca ou a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

*Os 7 dias corridos contam com feriados e finais de semana. O prazo é para realizar a solicitação de troca ou devolução.


Está dentro dos prazos? Então se liga nos próximos passos!

1. Clique aqui para acessar nosso canal de trocas e devoluções;

2. Preencha todas as informações e clique em ‘Enviar’;

3. Pronto! Já recebemos a sua solicitação, agora é só aguardar que em até 48h úteis entraremos em contato.

*Não garantimos disponibilidade de estoque em casos de trocas.

- A troca ou devolução poderá ser feita em nossa loja física ou através de uma agência dos Correios mais próxima de você. Aguarde sempre o e-mail de confirmação autorizando a sua solicitação. Não esqueça: o produto deve estar na embalagem original ou similar acompanhada de nota fiscal!


Toda troca/devolução passará por uma análise da nossa equipe

Com o recebimento das peças em questão acompanhadas da nota fiscal, faremos a inspeção conforme nossas condições de trocas e devoluções:

- Peças sem sinais de uso, sujeira, suor ou manchas.

- Produtos sem alterações, como: bainhas, ajustes e outras modificações.

- Não realizamos trocas de peças em liquidação -

Caso alguma peça esteja em desacordo, o pacote poderá ser devolvido ao remetente sem a comunicação prévia.

*Peças com defeitos de fabricação podem ser solicitadas fotos previamente ao envio, junto ao cliente.


Com todos os processos conferidos e autorizados você pode optar:

» Vale-troca: ao escolher essa opção em nosso formulário no momento da solicitação e com todos os processos autorizados, você receberá um voucher em até 48 horas úteis com o valor correspondente a sua troca ou devolução. O voucher é válido por 6 meses e pode ser usado como quiser em nosso site!

» Restituição do valor: ao escolher essa opção em nosso formulário no momento da solicitação e com todos os processos autorizados, enviaremos o comprovante de estorno para o e-mail cadastrado no ato da compra.

Atenção aos prazos de restituição:

- Boleto bancário: o valor correspondente à troca ou devolução ficará disponível em até 10 dias úteis para retirada pelo titular da compra dentro da plataforma PagHiper. Mais informações serão enviadas por e-mail, caso seja o caso.

- Cartão de crédito: a solicitação de reembolso será feita dentro de 48h úteis. A restituição será de acordo com a política da bandeira do cartão utilizado na compra, podendo demorar até duas faturas para ocorrer o estorno.


Despesas de envio

- Devolução: será fornecido código de postagem, sem custos.

- Primeira troca: será fornecido código de postagem, sem custos

- Troca para compras feitas com vale-troca: cabe ao cliente arcar com os custos de envio.

ATENÇÃO: qualquer divergência no cadastro que seja por responsabilidade do comprador, como: endereço incorreto ou inexistente, e ausência no local de entrega, o Correio devolverá o seu pedido. Os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente, caso o mesmo escolha essa alternativa. Ou então, iniciaremos o cancelamento do pedido e o estorno dos valores pagos.

 


~ Ao comprar conosco, você está concordando com a nossa política. Por favor, leia atentamente ~

Válido a partir 26/07/2021

Pague com
  • PagHiper
Selos
  • Site Seguro

Chad'lú Store - CNPJ: 40.954.680/0001-05 © Todos os direitos reservados. 2021

Clique Aqui
(21) 99556-3226